在之前的节目报道中,消费者文女士发现定制的“全友家居”橱柜有30多块门板,在安装拉手后出现了崩裂问题贝搏体育,她找到“全友家居”南昌巨汇建材家居广场店后,店长表示这不属于产品质量问题,是工人安装时施工不当造成。门店提出可以为文女士家的橱柜门板进行美容修复,受损较为严重的可以部分更换家具,但不排除不同批次的材料会产生色差。
对此,文女士无法接受,要求商家将问题面板全部更换却遭到拒绝贝搏体育。电视节目播出后,商家主动提出了新的解决方案。
经过沟通,门店与文女士签署协议书,同意为消费者更换套餐内定制产品的所有门板,含两块柜板家具,出现任何问题按三包法规定执行。
全友家居南昌巨汇建材家居广场店 店长 邹女士:目前方案就是怕产生色差问题,现在把所有门板好的、坏的全部跟她换成新的,然后跟厂里协调尽量在打孔方面做到完美,在本地师傅这边就尽量只要紧个螺丝,就没有后续问题。
邹店长表示贝搏体育,目前厂家正在重新定制中,新门板一到就将尽快为消费者安排安装。对文女士来说贝搏体育,困扰她三个多月的问题贝搏体育,终于得以解决。贝搏体育贝搏体育贝搏体育贝搏体育