8月2日，中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉61.5365万件，解决49.7142万件，投诉解决率80.79%，为消费者挽回经济损失5.9064亿元，其中，家居建材类的投诉量较多，上半年累计受理家具类投诉13935件，同比增长11.14%。
“家具质量有问题，售后服务不到位，这是家具市场存在的突出问题，不少投诉由此引发。这么多投诉产生究其原因有三大点，一是质量问题、二是售后服务问题、三是售后服务不到位家具。总的来说，就是没有一个完整地售后服务体系标准、并且能够按标准去实施。
售后服务不到位不但损害广大消费者的合法权益，也严重影响家具企业的发展和品牌建设进度。家具产品三分靠产品，七分靠服务，家具的售后服务决定着消费者的消费体验，推动销售市场的发展，是每个家具企业都需要认真研究的课题贝搏体育。
大型家具企业选择自建售后体系保证消费者体验，但是的家具行业众多更看重性价比的中小型企业该如何做好售后这一环节呢？“专业物流+第三方众包”模式是一个很不错的选择！
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为了进一步解决这些痛点，做好“最后一公里”的末端服务一体化，鲁班到家自2019年就推出了“送装一体”的服务，且今年推出7月份的家具补贴活动后，得到了众多家具商家的好评，在保障物流、安装和服务的同时贝搏体育，具有更加优惠的价格。8月1日，鲁班到家家具亿元补贴活动再升级，家具送装下单价格优惠低至7折起。
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